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Para hacer que los clientes de hoy en día continúen regresando, usted no puede tan solo dar un buen o incluso fabuloso servicio al cliente. Usted tiene que exceder sus expectativas.
Completamente actualizado con nuevas técnicas para ayudarlo a trabaja exitosamente hasta con los clientes más difíciles, ¡Wow! Deje al cliente boquiabierto con un servicio fuera de serie provee consejos y estrategias probados para: cumplir con las expectativas de los clientes y satisfacer sus necesidades; hacer que sea más fácil que la gente realice negocios con uno; determinar los momentos apropiados para romper las reglas; convertirse en fantásticos reparadores y poderosos solucionadores de problemas; enfrentar efectivamente a "clientes infernales", ¡y mucho más!
Escrito con un estilo accesible y humorístico, esta edición presenta anécdotas recientes e ilustraciones nunca antes vistas del caricaturista John Bush, así como también capítulos sobre temas importantes incluyendo la línea divisoria generacional, servir a clientes por todo el mundo, y comunicarse con eficacia con compañeros de trabajo de diversas funciones en otros departamentos.
- Retirar en Libreria San Diego 221, Santiago Centro (Lunes a Viernes 10:30 a 18:30) Puede retirar desde 10 minutos después de haber realizado el pedido.
- Chilexpress $3.490 por pedidos de $0-$49.990 Chilexpress Región Metropolitana - Santiago (Delivery en 1-3 Días hábiles)
- Chilexpress $6.990 por pedidos de $0-$49.990 Chilexpress Regiónes IV, V, VI, VII, VIII, IX, y XVI - Coquimbo, Valparaiso, Rancagua, Talca,Concepcíon, Temuco, Chillán. (Delivery en 2-4 Días hábiles)
- Chilexpress $9.990 por pedidos de $0-$49.990 Chilexpress Regiónes Extremos I, II, III, X, XI, XII, XIV, y XV - Iquique, Antofagasta, Copiapó, Puerto Montt, coyhuaique, Punto Arenas, Valdivia, Arica (Delivery en 3-5 Días hábiles)
- Envío Gratis por pedidos más de $49.990 (Delivery en 2-6 Días hábiles)
- Envío Priority Contáctenos para más información
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Generalmente se enviará dentro de 1 día hábil.
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Por favor, espere 5 días para que su orden llegue. Enviamos tu pedido a través del Chilexpress. Para mantener los precios bajos todos los pedidos con Envío Gratis enviamos a través el servicio postal más económico, Esto significa que a veces tienes que esperar un poco más para recibir tu pedido, ¡pero siempre vale la pena! |
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Devoluciones son Fáciles , simplemente contáctenos para obtener un número de devoluciones y envíe su artículo a nuestro centro de devoluciones para un procesamiento rápido. ¡Le conseguiremos reembolso en un instante! |
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Tienes 30 días para devolver su artículo Si ha cambiado de opinión por cualquier motivo, simplemente devuelva su compra y le reembolsaremos cada centavo. |
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Comprar en Vidalibros.cl es 100% seguro , puedes estar tranquilo |
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Tenemos lo mejor al mejor precio.Te encanta ahorrar dinero, es nuestra misión mantener los precios bajos. |
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Insistimos en que amas todo lo que nos compras. Tu satisfacción es 100% garantizada. |
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